我也有话要说(二十四)向听众提问时要注意什么?

by 李笑来 on 2010/07/27

in 普通人的当众讲话技能

时不时的情况下,讲者需要问听众一些问题,希望得到一些回应。然而,新手在提问的时候,往往会出现“冷场”的情况。这种情况往往并不是因为听众不配合,而是因为新手问问题的方式有误,进而导致听众不知道该如何回应。

最明显的错误,但却也相当常见的错误是把设问当作提问。所谓设问,就是不需要对方回答的问题。可是,经常有新手会把这些原本应该由自己回答的问题甩给听众,导致尴尬。假设在时间管理讲座中,我要是这样问:“大家知道我是如何管理时间的吗?”并且在提问之后竟然停顿下来等听众的回应,那我就是愚蠢的,现场一定很“冷”。因为这明显只能是设问,并且是没必要提出的设问。在我讲出答案之前,听众是没办法知道具体答案的,而更为重要的是,听众原本就是来听这个的,我又何必设问呢?直接说就是了。

另外一个常见的重要错误是讲者误以为他们应该“难倒听众”——听众来到现场又不是参加考试。千万不要以为用一两个问题难倒一部分听众能够证明讲者自己的智商。就算讲者能够难倒所有的听众(这几乎做不到),而如若讲者以此为最终目的的话,得到的肯定不是自我证明而只能是听众的反感。就算讲者有时必须难住听众,那只是手段,而不是目的。讲者必须通过这种手段向听众证明点什么,提供个意外却又有效的解决方案,让听众习得过往并不知晓的道理。千万不能把手段当作目的。

还有一个常见的尴尬是讲者问了一个“三岁小孩都能回答”的问题,乃至于听众觉得回答这个问题本身就是在侮辱自己的智商。大多数时候,这是因为讲者自己水平低下造成的,讲者觉得是个很大的问题,听众却觉得这是常识——于是就造成了听众觉得讲者幼稚的效果。这没什么别的办法,只能通过自我成长弥补。

而最为普遍了的错误是,提问之时,没有把前提范围讲清楚,乃至于听众不知道该如何做答。很多的问题,在不同的情况下,有不同的答案。比如,“你是喜欢在大公司工作呢?还是喜欢在小公司工作?”这种问题的答案其实只有一个:“看情况”。至于看什么情况,一千个人有一千种情况……如果你问的是这样的问题,你叫听众如何做答呢?

更为尴尬的情况是,讲者提出了一个问题,却得一个自己之前从未想象过的答案。由于之前从未考虑过,在讲台上又没有足够的时间“深思熟虑”,于是,新手一不小心就会在这种情况下乱了阵脚,引发无穷的尴尬。

所以,讲者在准备提问的时候,一定要提前做好功课。

  • 我有必要问这个问题么?
  • 这个问题是不是所有的人都知道正确答案?
  • 问这个问题的目的是什么?
  • 为了能够让听众清楚地回答这个问题,我应该提前交代哪些前提,讲明白哪些范畴?
  • 针对这个问题,听众可能都有哪些反应?针对这些答案,我又应该如何回应?
  • 我是否把回答这个问题的所有可能性都想到了?
  • 有没有哪些答案是听众不可能想到的?
  • 那些听众想不到的答案究竟能够说明什么?

有时,这些看起来简单的问题,并不见得能够自己想清楚。可能需要先拿身边的朋友做做试验,收集各种各样的回应,而后再反复琢磨才行。

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