微博营销攻略——数据在说话(三)

Posted by Charlie | Posted in 社会化媒体 | Posted on 30-06-2010

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前面的两篇(1 2)博客,我们分别介绍了微博的三个基础数据和三个辅助数据。我们说,看懂这些数据,能在很大程度上帮助我们找到微博上的一些关键人物。而这些关键人物可能就是引发口碑的按钮。企业要进行微博营销,在前期,一个很重要的工作,就是建立关键人物的筛选清单(这个清单是动态添加或删除的),有了这个清单,你的微博营销,才能有针对性,才会形成注意力,否则,你会面对浩如烟海的微博ID做望洋兴叹状。

这里我要说下筛选关键人物的范围。

首先,从现有客户里筛选是必须的。也就是,在你的现实客户里,如果已经有一些人拥有了微博ID,那你就一定先筛选他们。

其次,从潜在客户里筛选,也是非常必要的。你要根据你的产品或服务的目标客户群,来筛选那些可能成为你的客户的微博ID。这是筛选的范围。在筛选的过程中,你可以根据三个基础数据,进行初步的筛选,确定需要进一步跟踪和分析的名单,这个过程要快一些。

然后,再通过对三个辅助数据的跟踪和分析,进一步明确可能的关键人物,逐步把注意力,集中到那些真正值得你发展的,或关注的ID上去,这个过程,可能稍微要漫长一点,因为可能需要你开始进行相关的统计了,但以后,你会发现,花费这个时间,还是值得的。

这些筛选,是你即将开始的微博营销的基础,你最终的目的,是要开始和他们沟通,并融入到他们当中。通过这种沟通和融入,你要与关键人物们建立一种社区关系(朋友),要记住,这不再是一种纯粹的商业关系,如果你想让他们真正实现口碑,就要通过这种关系使他们自觉自愿地参与到你的营销活动里来,这个问题会比较复杂,我们以后再详细讨论。我们现在,还是来说数据,我们要说一说,前两篇中讨论过的那些数据,如果综合起来看,还能告诉我们一些什么。

我们先把基础数据综合一下来看。

我们曾经说过的三个基础数据是:关注数、粉丝数、微博数。我们曾经在前面分别解读了这三个数据。现在,我们把它们综合起来看一下。

综合看关注数、粉丝数和微博数

关注数、粉丝数和微博数,都是一些数值型的统计指标,其表达的含义是直接的。为了进一步了解数据后面的秘密,我们现在开始需要设定一些比率指标,并通过这些比率来说明一些间接的含义。(注意:观察比率的前提是,你选择的博客ID的数据是比较丰富的,至少在某一项上,是丰富的,而所有数据量都非常小的ID,不具有考察价值)

我们还是从简单比率开始。第一个比率是:关注数/粉丝数。这个比率的结果,有三种情况,即大于1、趋近于1,或者小于1。我们回忆一下第一篇博客里我们说过说的,关注数,一般意味着主动参与度和用户的活跃程度,而粉丝数,往往意味着权威度影响力。下面我们分别看看这三个结果可能的含义:

1. 大于1的情况。大于1,说明博主关注别人的人数,要大于被别人关注他的人数。这个比率的值越大,比如超过3,则可能说明以下几点:a. 博主可能是新手,处于活跃期(对微博还感觉很新鲜),愿意结交新朋友,而朋友的相对数还很少,影响力还不大;b. 博主可能有特殊的动机,如交友、推销、追星等,这需要抽查他的关注的人的类别,以及他所发的微博的内容才能确定他的动机是什么;c. 纯粹为了订阅相关人员或机构的微博信息,把微博当作信息源和实时新闻媒体使用。

2. 趋近于1的情况。比率趋近于1,可能说明:a. 博主已经具有一定的社交圈子作为基础,也可能说明博主参与微博主动程度适中,属于圈子型人物,对圈子外结交他人不太热衷,对此类人,要注意考察他处于一个什么样的圈子;b. 博主可能属于较为平衡型的人物,性格略显被动,可能需要你先关注他,他才反过来关注你。

3. 小于1的情况。小于1,说明博主关注别人的人数,要低于别人关注他的人数。这个比率的值越小,则可能说明一以下几点:a. 博主可能是在某方面有影响力的人(社会心理学中的领袖人物),粉丝成群;b. 博主只关注与自己偏好或实力差不多的ID,对普通ID当粉丝处理,较少给予关注。

对于比值大于1的ID,我们可适当发展,并观察他的潜力。发展a、b类的ID对我们前期积累粉丝数,有一定帮助,但是否可确定为关键人物,要观察其持续性和微博使用动机。c类ID可暂时不考察。

趋近于1的ID,a类先要明确其所在的圈子,与你的客户群相关的,要给予关注,并采取适当的互动。b类也可作为积累粉丝之用,但此类用户的活跃度,往往不太够。

比值小于1的ID,尤其比率非常小的ID,需要重点关注,此类ID较难接触,需要制定一定的策略来进行有效地沟通与交流,此类人最可能是你需要的关键人物。与此类人物沟通,可适当采取讨论问题、请教、关键信息共享、等手段,通过评论、转发、私信等方式进行接触。另外,通过电子邮件联络,也是个好办法。当然,通过朋友介绍,也是最好的结交方法之一了。

先写到这里吧。本来想再写一个比率,看了下博客的长度,再写,要超长了,下次写吧,待续……

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