你的新浪微博粉丝到底需要什么?

Posted by puting | Posted in 社会化媒体 | Posted on 10-04-2010

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越来越多的企业试水新浪微博了,其中不乏一些做的不错的企业,如我之前的整理的20家使用新浪微博的报纸杂志,几个国外旅行社的新浪微博,他们的内容做的不错,粉丝也比较多.但也有很大一部分企业的新浪微博,内容显得贫乏,粉丝也是寥寥无几,企业们在尝试社会化媒体营销的时候,一直在问,自己能从中获得什么?那么,企业有没有考虑过,你们的”粉丝”需要的是什么?

下面有一份2009年12月份emarket的调查数据,在被调查的500位社会化媒体用户中,问及为何要在微博等社会化媒体网站关注或者加一个企业品牌为好友的原因时,其中:

64%的用户是想获取特价商品或者传销信息;
62%的用户想获取新产品的/新服务的资讯;
35%的用户只是被有趣的内容所吸引;
30%的用户想知道关于这个企业的文化,品牌背后的故事/社会责任/员工政策的方面的信息;

也许国外和国内有一些差异,但从@戴尔,@招行,@光大银行,@南方航空以及20家报纸杂志的微博中不难看出,粉丝们对这些内容还是感兴趣的:

–有奖小活动,转发和评论都较高,但此类活动目前缺乏新意,用户有的甚至是为拿奖品而参与;
–促销信息,尤其是通过微博发出的特别促销,这在国外是最受粉丝欢迎的;
–有趣和有价值的内容,之前的介绍的几个国外旅行社发布的微博内容都为异域风情的内容,愉悦用户,也推介了风景.
–及时有效的信息,比如航空公司发布的航班飞行情况,直播赛事的实况等;

微博营销是一个长期的过程,不同的企业,也许针对的群体不一样,所发布的内容也会根据实际情况做优化调整.我也发现新浪微博上有很多企业废弃的或者很久没有更新的微博,可能是一时兴起,开设了微博帐号,用了一两天发现效果不大就放弃了,也有一批微博内容非常的林乱,根本没有想过粉丝们需要什么,只是随性所发别提有过什么内容策略了.

如果,你想要快速的提高销售额,”一夜暴富”,我劝你还是不要玩的好,省的浪费时间.

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