社区价值在于帮助用户成就个人价值

鉴于我本人一直是爱blog(无论是自己blogging还是与其他Bloggers互动)胜过爱BBS和SNS社区的,所以我最近一直在想社区价值如何体现。

上次大熊问我:“看了你写的从我不喜欢的社区谈起,你能不能用简单的话告诉你喜欢的社区是什么样的吗?”他问的时候,我发现,我至今未找到特别喜欢的社区。而我只能说我依然还留在某社区的原因,是因为存在难以割舍的情感纽带和关系

但我也想到:在某个社区里建立起来的强关系,也很可能离开社区进行交往和继续发展关系,那么人们为什么还继续留在社区里呢?

留下来的第一种可能是:有一方坚定地留在那里,另一方就可能迁就他/她经常到社区去。而如果那个强关系中的人都选择了其他方式交往——也许是社区外的blog, 也许是MSN和QQ,甚至是线下交往——那么社区对他们就没有意义了。而那个会坚定地留在那里的人,是什么人呢?社区运营者(因为有义务或热爱),被社区运营者“利诱”下来的(这个利不一定是金钱,可以是某种荣誉,某种成就感等等,当然也可以是物质利益)。

留下来的第二种可能是:在没有强关系存在的情况下,社区依然为个人提供了某种价值,该价值对于该个体来说是难以取代的。比如说,我常常说在yo2开博是很寂寞的,因为这里没有我可以依托交互的圈子。但yo2对于我这种没有技术和精力建立wordpress独立博客但又喜欢使用wordpress博客平台的人来说是难以取代的(至少暂时是这样),所以我会在这里寂寞地不断写博客创造内容。虽然我知道假如我在畅享网写博客会吸引更多关注个人成长的人们访问并和我进行交流,但是因为不喜欢畅享博客的平台,我就是无法坚持在畅享创造内容。

web 2.0的核心在于每个人都有权发出自己的声音,个体受到前所未有的关注。

我想之所以爱blog胜过社区,也是因为博客更自由更个性化,我有更大的掌控权。如果说我需要互动,除了留言评论外,wordpress平台的博客之间都能轻易地发送trackback引用通告,大家在自己的博客上都可以实现互动,完全满足了bloggers互动的需要。

何田在做社区=做足疗?中说:“淘宝社区的极大比例用户象工蜂一样,只忙于吐蜜,却没打算吃多少,整个社区是以店主展示为主线的,并非阅读ugc内容。从社区健康角度,我认为这是一个异化的,本身发展极其有限的社区。然而,这样的一个虚火社区,却创造了一种热闹气氛,使他和易趣等区别开来,对新用户产生巨大的影响。”我想,这种展示,也许就是一种关注个体价值的体现吧。

那么社区的价值如何体现?

我想就是加强对用户个人价值的重视,让社区的价值通过帮助用户成就个人价值来实现

如何帮助用户成就个人价值呢?

  • 提供好用的个体展示平台,帮助乐于分享创造内容的核心用户树立个人品牌,并且协助个人品牌的推广
  • 提供良好的互动平台,让个体受到更多关注,并且为核心用户以及关注他们的fans更好地在线上交往
  • 线上活动与线下活动结合,加强社区用户之间的关系和社区归属感,单纯的线下活动可能有反作用
  • 给予个体高度的关注,以及获取个性化的社区信息的权利,就如Robin描述的他的理想社区:“社区应该提供Blog之外的个人信息聚合中心,并且允许用户对个人的信息聚合中心进行充分的定制,比方说我不想看网站的千人一面的首页,我可以订阅我关注的板块内容,把我的profile设置为网站首页,那么以后我一登录网站看到的就是我自己定制的网站,我看到的内容都是我关注的内容了。”

事实上,给予用户高度的关注是促使用户参与甚至创造内容的最大激励。

当然,除了激励之外,还可以“迫使”用户参与,比如说Stephen Downes 认为人们只有先share才能获取自己想要的信息,因为只有尽可能地展现自己让他人了解,别人才能为你提供你需要的东西。而像豆瓣和鲜果,都是越深度使用,豆瓣猜和鲜果猜你喜欢才能有更准确的预测。所以社区应该引导用户如何去使用各种社区功能,同时告诉使用那些功能可能带来的好处——某种个人价值。这样用户才会为了得到那些好处而去努力参与。

这就是我近来的一些思考。

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