如何建立企业开发者生态关系?

2013-12-26 霍泰稳 精进学堂

前几天有个国内云计算厂商的负责人找到我,深夜漫谈了许多关于开发者生态圈建设的话题。在国内谈生态是一个很Tricky的话题,看看我们现在的天气情况就知道了,哪来的生态概念,很多时候是眼前利益为重,为官一任,祸害一方。开发者生态关系建设方面也是如此。


不过近两年情况好转了许多,起码我看到BAT都在这方面下真功夫努力了,百度3年前就开始以百度世界、百度开发者大会、百度技术沙龙来营造自己的生态关系,腾讯从去年开始谈开发,据说现在正在努力地推自己的开源事业,阿里巴巴通过阿里技术嘉年华等对外传播自己的声音。但还是那句话,一谈生态就不是一朝一夕的事情,要想整出点声音来,有几个方面可以注意一下。


真分享:我默认为生态建设是和大公司更相关的事情,因为他们已经积累多年,有资本实力,也有招人的需求,从业务层面上,自己的开发者生态完善可以让自己收入更多,口碑更好,所以是有投入的欲望驱动的。但是对于开发者这个社群,是相对比较单纯,又比较务实的一个群体,大家所需要的就是你别玩虚的,直接将你的经验实打实地分享出来,比什么都好。所以,在一些技术会议上,谁要谈“趋势”和产品,开发者会和你急,谁要真分享,那大家是双手双脚欢迎。


所谓的真分享当然不是让你将自己公司的核心机密都掏出来,而是在公司不受损的情况下,自己过往的能够对其他开发者有参考价值的经验分享出来。比如自己过去在某个技术点上踩了什么坑,做了什么探索,尝试过哪些做法知道不可行,大家听了很有借鉴价值,可以避免犯同样的错误,从而可以站在这些高起点上继续前进。大家都是聪明人,如果你只是想分享自己的产品,让大家去用,或者吹嘘自己的技术实力,让大家仰慕,其结果只是落得一身臭名,于己于人都是浪费时间的事情。


真投入:很多公司在和媒体或者社区合作的时候,都会说,我们的技术实力很厉害,产品也很好,可以作为资源和你们交换。当然,有些时候是很好的,新鲜的玩意儿大家都乐意尝试,但是如果将媒体或者社区看做也是一个要发展下去的实体,那么它的真实需求就不是单纯地试用你的产品了,而是收入。


好多朋友都说,找个负责开发者关系的人好难,因为这个人最好是有技术背景,最好是有一定的文采可以写写画画,还要有很好的沟通能力。其实任何一方面做好,在行业里都是拔尖儿的,何况是这么综合的人才呢?而媒体要养着这些人,让其安心工作,不被各种PR总监、市场经理的高薪高位所吸引,也是需要大投入的。如果厂商真的想建立一个良性的生态,对社区或者媒体来些真投入,可能是一箭多雕的事情,既帮助了社区发展,也维护了媒体/社区关系,自己的名声也日渐盛隆,开发者生态关系也愈加稳固。


真耐心:好像好多专家都说,过去一二十年中国的生态环境急剧恶化,但是要恢复这些生态,重建他们,可能需要数代人的努力。开发者生态关系也是如此,如果只是想着一两年让同行、社区对自己都顶礼膜拜,赞赏有加,几乎是件不可能的事情,可能还会有反作用。因为你要先证明自己的产品或者技术很值得尊敬,另外也要通过各种文章、发布会、活动等让大家认为你是真的分享,也让你的合作伙伴认为是真投入。没有三五年的功夫好像很难让别人相信自己是真心的。


我一直认为做社区是个笨功夫,没有什么特别投机取巧的事情。比如做一个面向技术人员(不是赞助商)的活动,你需要花时间找到合适的分享人,需要检查他的内容是否是“真分享”,需要培训他有更好的演讲技巧,这样的沟通一轮轮下去,几个月就过去了。虽然这个过程比较慢,但是慢工出细活,匠人精神突显,虽然没有面向赞助商的活动那么花哨,但对技术人员的价值都在这些准备里面。公司里面做开发者生态关系的同行,有时需要的也是这样的“真耐心”,而公司负责此事的高管,也需要多给大家一些时间,将每一个链条锻造更扎实。


一直在想,为什么国外厂商举办的大会,比如Facebook的F8,Google的Google I/O,苹果的MacWorld等,都是票价很高,但还是一票难求呢?为什么国内很多厂商做出来的活动,已经是免费了,还非要一车一车从学校里拉人才能凑满场子呢?路漫漫其修远兮,我们好像还真的需要再做点什么!你说呢?


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